Notre Activité Créé il y a peu, notre service d’ambulances est un projet réfléchi de longue date. En effet, suite à une demande répétée de nombreux médecins généralistes pour un service adéquat au transport de personnes en souffrance et en détresse, nous avons ouvert notre propre service d’ambulances. Jeune et dynamique, notre équipe est déterminée et passionnée par le métier. Nous sommes tous secouristes et certains de nos ambulanciers sont brevetés en aide médicale urgente avec une formation continue. (Cours de recyclages). Notons que depuis peu La Région Wallonne auprès de laquelle nous avons notre n° d’agréation 0103, impose aux ambulanciers une formation propre aux transports médico-sanitaire. (T.M.S). Notre Equipe Notre personnel s’engage à exécuter son travail avec déontologie, éthique et qualité. La direction et les employés ont la responsabilité commune de prendre les mesures nécessaires afin de maîtriser le savoir, les connaissances et techniques appropriées à leurs fonctions respectives. En tout temps, vous aurez accès à un service courtois à la hauteur de notre professionnalisme. Les appels reçus à notre centrale sont traités par une secrétaire formée depuis une dizaine d’année aux appels urgents et non urgents. Elle trie ceux – ci par ordre de priorité et de transférer les données recueillies lors des différents appels en moins de deux minutes aux équipes d’ambulanciers. Elle assure une réponse fiable et une communication efficace en ce qui concerne l’heure d’arrivée de l’ambulance .Cela contribue fortement à rassurer les patients en attente. Elle gère ainsi le déploiement de nos ambulances afin de gagner un maximum de temps et d’efficacité. Ce service travaille en étroite collaboration avec le service 100. Nos véhicules sont munis d’équipements médicaux de pointe permettant un haut degré de précision, des mesures ambulatoires et un réel confort pour le patient et le personnel soignant. Nos clients Notre service assure ; - les transports d’urgences du domicile vers un centre hospitalier ainsi que les retours à domicile. - les transferts inter-hospitaliers consistant en des transports de patients entre les différents établissements du réseau de santé, pour des examens, diagnostics ou pour suite de soins. - les transferts des patients de différentes résidences, homes et maisons de repos en consultations ou au service des urgences des centres hospitaliers: -les rapatriements de patients nécessitant des soins appropriés et transport d’un parent ou d’un proche pour le compte de plusieurs compagnies. Nos véhicules / Un Renault Master et un Renault Trafic. Nos ambulances sont munies d’un matériel médical moderne : D’une civière. D’armoire de rangement. D’un scoop + 3 sangles. D’un matelas Coquille + Pompe. Défibrillateur. Oxymètre de pouls. Monitoring Multi Paramétrique. Ballons Réa. (Adulte, Enfant, Pédiatrique). Portoir souple. Sonde d’aspiration. (8-12-16-18) Aspirateur de mucosités. Stif neck(4). Table Défibrillateur. Respirateur artificiel. Laryngoscope. Attelles à Dépression (4+ pompe). Bonbonnes d’oxygène (Masques +lunettes). D’une couverture spéciale M.R.S.A. D’un sac d’intervention d’urgence. (Voir feuille de contrôle journalier en annexe pour le petit matériel médical). Notre mode de communication Gsm associé au protocole SMS (Short Message Service). Repérage par Satellite de l’ambulance à tout moment par ordinateur. Notre Hygiène Nettoyage journalier des ambulances avec désinfection totale à l’ampholysine plus (laboratoire Stéridine) et anios pro (lessive désinfectante, atomisée) pour les équipements des ambulanciers et des ambulances (couvertures). Fiche de nettoyage quotidien avec contrôles inopinés. Nos Tarifs Nos tarifs sont affichés dans chaque ambulance. Le patient(e) reçoit un formulaire, afin de prendre connaissance du tarif et des conditions générales avant de monter dans l’ambulance. Nous possédons déjà plusieurs conventions à tarifs réduits avec différentes mutualités. (tarif ci-joint). Chaque ambulance reçoit avant chaque départ de la centrale le matin, une feuille de route, une feuille de contrôle et une fiche de l’entretien journalier. Notre mode de Fonctionnement La société exécutera selon les règles de l’art toutes missions que vous lui soumettrez. Outre les missions habituelles, nous sommes ouverts à tout cas particulier (long trajet, demande ponctuelle et/ou particulière dans son accompagnement et son organisation). La Centrale d’appel N° 081/433159 du lundi au samedi De 8h00 à 18h00 Notre engagement de qualité La raison d’être de nos services est de garantir à nos clients une prise en charge pré-hospitalière de qualité en nous souciant en permanence des besoins et attentes de chacun. Nous vous demandons de nous communiquer de façon aussi détaillée et objective que possible tout dysfonctionnement que vous auriez pu observer dans la qualité de nos prestations, de sorte que nous puissions immédiatement prendre les mesures correctives qui s’imposent. Dans l’attente de pouvoir répondre à votre demande, nous vous remercions de votre attention et vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Secrétariat La Directrice. Mme Wastiaux
à votre disposition du lundi au vendredi
de 7h00 à 19h00
